Es eso que tu negocio hace, ofrece o promete que la competencia no hace, no ofrece o no promete. Puede ser el producto, el servicio, la experiencia o la garantía.

Dos peluquerías en la misma cuadra. Una corta el pelo. La otra corta el pelo, te da una bebida, te asesora con tu tipo de rostro y te garantiza que si no te gusta, te devuelve el dinero. Ese 'extra' es el diferenciador.

Si no te diferencias, eres una opción más en una lista. Si te diferencias, eres la opción obvia para tu cliente ideal.