Es el arte y la ciencia de elegir bien a la audiencia: cuáles intereses, qué edades, qué ubicaciones, qué comportamientos. Una buena segmentación llega solo a las personas que tienen sentido para tu oferta.

Si vendes pañales para bebé, segmentar por 'madres con hijos de 0 a 2 años en Bogotá' es bueno. Segmentar por 'mujeres de 18 a 65 en Colombia' es desperdicio.

Sobresegmentar (audiencias muy chiquitas) y subsegmentar (audiencias enormes y vagas) son dos errores opuestos pero igual de costosos.