Es el camino que recorre una persona desde que escucha de tu negocio por primera vez hasta que te compra. Se llama embudo porque al inicio entran muchos y al final solo unos pocos terminan comprando.

100 personas ven tu anuncio (entran al embudo). 30 visitan tu página. 10 te escriben por WhatsApp. 3 te compran. Esos 3 salieron por la parte angosta del embudo.

Entender en qué parte del embudo se te están cayendo los clientes te dice exactamente qué arreglar primero: el anuncio, la página, el mensaje o el cierre de venta.